Dołącz do wyjątkowego spotkania w Krakowie i odkryj, jak AI może zwiększyć efektywność Twojego zespołu! Nasze wydarzenie jest w pełni bezpłatne, a dla wszystkich uczestników spotkania stacjonarnego przewidzieliśmy pakiety powitalne oraz pyszne śniadanie połączone z networkingiem.


W erze cyfrowej, gdzie liczy się szybkość reakcji i jakość obsługi klienta, sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem wspierającym zespoły sprzedaży i obsługi klienta. Podczas naszego Śniadania Biznesowego dowiesz się, jak nowoczesne technologie mogą pomóc w analizie rozmów, maili i czatów oraz jak wykorzystać AI do podniesienia jakości obsługi bez zwiększania kosztów.


Spotkanie to doskonała okazja do poznania praktycznych zastosowań AI w Contact Center, wymiany doświadczeń z ekspertami i uczestniczenia w interaktywnych warsztatach.Nie przegap tej okazji!


Zarejestruj się już dziś i przekonaj się, jak AI może wspierać Twój biznes.


NA WEBINAR LUB SPOTKANIE STACJONARNE

ZAPISZ SIĘ

Patronat medialny:

Image Image
Dni
Godzin
Minut
Sekund

Start wydarzenia za:

Image

Dlaczego warto pojawić się na naszym wydarzeniu?

  • Warsztaty Praktyczne: Poznaj zastosowania sztucznej inteligencji w praktyce! Dowiedz się, jak AI wspiera proces generowania leadów i sprzedaży! W praktycznych warsztatach pokażemy, jak automatyzować tworzenie leadów i ticketów z rozmów, analizować zgłoszenia oraz prowadzić scenariusze obsługi klienta. Niezależnie od branży, nauczysz się wprowadzać te narzędzia w codzienne procesy.
  • Prezentacje na Żywo: Zobacz najnowsze technologie AI w działaniu! Obserwuj na żywo, jak działają narzędzia AI wspierające obsługę klienta, generowanie ticketów, automatyzację scenariuszy kontaktu oraz kontrolę jakości rozmów. Nasi eksperci zademonstrują, jak technologie, takie jak NEWTON Dictate, BEEY i Daktela AI, mogą odmienić sposób pracy zespołów i poprawić doświadczenia klientów.
  • Wiedza od Ekspertów: Korzystaj z doświadczenia praktyków AI Nasze warsztaty to okazja, by usłyszeć od praktyków na co dzień korzystających z AI. Dowiesz się o skutecznych wdrożeniach, sprawdzonych metodach, jak automatyczne generowanie leadów i ticketów czy speech-to-text, oraz o najlepszych praktykach zapewniających równowagę między automatyzacją a kontaktem ludzkim.
  • Inspiracja i Innowacja: Przekształć komunikację w swojej firmie. Zainspiruj się nowoczesnymi technologiami, które mogą zrewolucjonizować sprzedaż i obsługę klienta. Nasze wydarzenie pokaże Ci, jak AI pomaga minimalizować wysiłek klienta i zwiększać efektywność, dzięki czemu Twoja firma będzie gotowa na przyszłość w obsłudze klienta.
  • Networking: Spotkaj się z liderami branży i nawiąż cenne kontakty, które mogą przekształcić się w przyszłe współprace.

Spotkanie przeprowadzimy dwoma kanałami:

  • Spotkanie stacjonarne (liczba miejsc ograniczona, spotkanie z przerwą na śniadanie oraz networking)
  • Webinar - transmisja na żywo pierwszej części wydarzenia , bez możliwości wzięcia udziału w warsztatach (początek o 9:30)

Agenda

9:15

Przywitanie gości i czas na kawę

9:30

Wprowadzenie do AI i systemu Daktela: Możliwości i Zastosowania w Obsłudze Klienta

  • Rola sztucznej inteligencji w nowoczesnym biznesie: Jak AI przekształca obsługę klienta, minimalizując wysiłek klientów oraz zwiększając efektywność zespołów.
  • Wprowadzenie do systemu Daktela: Przegląd kluczowych funkcji i możliwości systemu Daktela z naciskiem na narzędzia wspierane przez AI.
  • AI w codziennej pracy działu sprzedaży i obsługi: Przykłady automatyzacji procesów, takich jak tworzenie leadów i ticketów, analizowanie zgłoszeń oraz wspieranie agentów w czasie rzeczywistym za pomocą personalizowanych Copilotów.
  • Korzyści dla firm i zespołów: Jakie korzyści przynosi wprowadzenie AI w kontekście kosztów, szybkości obsługi i spójności w kontaktach z klientami.

10:15

Przerwa na śniadanie i networking

Warsztaty i networking - Ta sesja praktyczna zapewni uczestnikom wgląd w działanie AI w systemie Daktela w rzeczywistych scenariuszach. Dzięki warsztatom i prezentacjom na żywo, uczestnicy dowiedzą się, jak wykorzystywać narzędzia AI do automatyzacji obsługi klienta, tworzenia leadów i ticketów oraz wspierania agentów w codziennej pracy.

10:45

Prezentacja na żywo w systemie Daktela



  • Generowanie leadów i ticketów: Nauka automatycznego tworzenia leadów i ticketów na podstawie rozmów z klientami.
  • Zautomatyzowane scenariusze obsługi: Tworzenie ścieżek kontaktu z klientem, obejmujących połączenia, SMS-y, e-maile i czaty.
  • AI QA – inteligentne ankiety automatycznie oceniające jakość kontaktu klienta z firmą, analizujące kluczowe wskaźniki obsługi bez konieczności ręcznej weryfikacji.
  • Speech-to-Text i analiza: Wykorzystanie transkrypcji rozmów do automatycznej analizy i raportowania.

Cel warsztatów: Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy zdobędą umiejętności pozwalające wdrożyć AI w swojej organizacji. Warsztaty umożliwią im samodzielne zarządzanie automatyzacją procesów obsługi klienta oraz zwiększenie efektywności sprzedaży i generowania leadów przy pomocy systemu Daktela.


Prelegenci

Piotr Kawalec

Customer Success Manager, Dakela Polska

Absolwent UJ, AGH, WSE, WSEiI od kilkunastu lat związany z branżą IT oraz pracą w obszarze Contact Center. Customer Care Designer - wykonawca setek audytów dotyczących procesu obsługi klienta. Tworzę i wdrażam procesy automatyzacji, oraz obsługi klienta z wykorzystaniem AI. Omnichannel Communication Expert - wspierający integrację kanałów komunikacji w procesie obsługi klienta. Wyznawca i propagator Procesowej Obsługi Klienta wprowadzającej usystematyzowane Customer Journey w każdej organizacji. Uważa, że "mierzyć znaczy wiedzieć" - tylko policzalne dane pozwalają na podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Łukasz Korecki

Country Manager, Daktela Polska

Menedżer z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży informatycznej, telekomunikacyjnej, call/contact center, współpracujący z największymi markami we wszystkich kategoriach IT w ramach partnerów bezpośrednich i kanałowych. Dynamiczny, zorientowany na wyniki lider, z głęboką wiedzą i doświadczeniem w IT i sprzedaży, w tym w aspektach technologicznych, biznesowych i operacyjnych.

© 2005-2024 Daktela, Made in Prague, Czech Republic

Daktela contact center to oparte na chmurze rozwiązanie call center z natywną obsługą wielu kanałów komunikacji OmniChannel w jednej aplikacji internetowej – telefon, e-mail, helpdesk, Webchat, SMS i sieci społecznościowe.

Image

Skontaktuj się z nami


Dział sprzedaży:

+48 221 530 460


daktela@daktela.pl