Nasze wydarzenie to cykl objazdowy po całej Polsce. Najbliższy przystanek: Katowice.

Daktela on Tour: Optymalizacja kosztów czy inwestycja w lojalność? AI w strategii obsługi klienta

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta - koszt, inwestycja czy ryzyko?

Patronat medialny:

Start wydarzenia za:

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta budzi coraz więcej pytań: czy to sposób na realne obniżenie kosztów, inwestycja w trwałe relacje i lojalność klientów, czy może ryzyko, które trzeba mądrze kontrolować?

Podczas śniadania biznesowego w Katowicach przyjrzymy się AI w praktyce – pokażemy, jak może wspierać zespoły w codziennej obsłudze, zwiększać efektywność procesów, ale też jak wpływa na postrzeganie marki przez klientów. Będzie to okazja do wymiany doświadczeń, networkingu i praktycznych warsztatów z systemem Daktela.

To spotkanie to nie tylko praktyczne przykłady wdrożeń AI w Contact Center, ale także okazja do wymiany doświadczeń z ekspertami i do udziału w interaktywnych warsztatach.

Dla osób, które nie mogą być z nami na żywo przewidzieliśmy transmisję pierwszej części wydarzenia w formie Webinara.

Obsługa klienta to nie tylko technologia, ale i strategia - zobacz, jak realizujemy to w praktyce podczas cyklu Daktela on Tour! Zarejestruj się już dziś i przekonaj się, jak AI może wspierać Twój biznes.

Dlaczego warto pojawić się na naszym wydarzeniu?

• Warsztaty Praktyczne: Poznaj zastosowania sztucznej inteligencji w praktyce! Dowiedz się, jak AI wspiera proces generowania leadów i sprzedaży! W praktycznych warsztatach pokażemy, jak automatyzować tworzenie leadów i ticketów z rozmów, analizować zgłoszenia oraz prowadzić scenariusze obsługi klienta. Niezależnie od branży, nauczysz się wprowadzać te narzędzia w codzienne procesy.
• Prezentacje na Żywo: Zobacz najnowsze technologie AI w działaniu! Obserwuj na żywo, jak działają narzędzia AI wspierające obsługę klienta, generowanie ticketów, automatyzację scenariuszy kontaktu oraz kontrolę jakości rozmów.
• Wiedza od Ekspertów: Korzystaj z doświadczenia praktyków AI Nasze warsztaty to okazja, by usłyszeć od praktyków na co dzień korzystających z AI. Dowiesz się o skutecznych wdrożeniach, sprawdzonych metodach, jak automatyczne generowanie leadów i ticketów czy speech-to-text, oraz o najlepszych praktykach zapewniających równowagę między automatyzacją a kontaktem ludzkim.
• Inspiracja i Innowacja: Przekształć komunikację w swojej firmie. Zainspiruj się nowoczesnymi technologiami, które mogą zrewolucjonizować sprzedaż i obsługę klienta. Nasze wydarzenie pokaże Ci, jak AI pomaga minimalizować wysiłek klienta i zwiększać efektywność, dzięki czemu Twoja firma będzie gotowa na przyszłość w obsłudze klienta.
• Networking: Spotkaj się z liderami branży i nawiąż cenne kontakty, które mogą przekształcić się w przyszłe współprace.

• Spotkanie stacjonarne (liczba miejsc ograniczona, spotkanie z przerwą na śniadanie oraz networking)
• Webinar - transmisja na żywo pierwszej części wydarzenia , bez możliwości wzięcia udziału w warsztatach (9:15-10:15)

Prelegenci

Piotr Kawalec

Customer Success Manager, Dakela Polska

Absolwent UJ, AGH, WSE, WSEiI od kilkunastu lat związany z branżą IT oraz pracą w obszarze Contact Center. Customer Care Designer - wykonawca setek audytów dotyczących procesu obsługi klienta. Tworzę i wdrażam procesy automatyzacji, oraz obsługi klienta z wykorzystaniem AI. Omnichannel Communication Expert - wspierający integrację kanałów komunikacji w procesie obsługi klienta. Wyznawca i propagator Procesowej Obsługi Klienta wprowadzającej usystematyzowane Customer Journey w każdej organizacji. Uważa, że "mierzyć znaczy wiedzieć" - tylko policzalne dane pozwalają na podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Łukasz Korecki

Country Manager, Daktela Polska

Menedżer z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży informatycznej, telekomunikacyjnej, call/contact center, współpracujący z największymi markami we wszystkich kategoriach IT w ramach partnerów bezpośrednich i kanałowych. Dynamiczny, zorientowany na wyniki lider, z głęboką wiedzą i doświadczeniem w IT i sprzedaży, w tym w aspektach technologicznych, biznesowych i operacyjnych.